Προκειμένου να διευκολυνθούν όσοι έχουν υποστεί διακοπή της ηλεκτροδότησης λόγω οφειλών προς τη ΔΕΗ, και να προχωρήσει όσο το δυνατόν πιο άμεσα η διαδικασία επανασύνδεσής τους, ο Δήμος Θεσσαλονίκης ανακοίνωσε πως θα παραλαμβάνει τις αιτήσεις των πολιτών προς την αρμόδια επιτροπή της ΔΕΗ, τις οποίες στη συνέχεια θα αποστέλλει στην επιτροπή αυτή. Προηγουμένως, οι αιτήσεις θα διασταυρωθούν με τους καταλόγους των ωφελουμένων από τις κοινωνικές δομές του Δήμου.
Οι πολίτες μπορούν να προσέρχονται από τη Δευτέρα 16 Δεκεμβρίου 2013 στα κατά τόπους καταστήματα των Δημοτικών Κοινοτήτων από τις 8:00 μέχρι τις 17:00 καθώς και στα ΚΕΠ του Δήμου Θεσσαλονίκης από τις 8:00 μέχρι τις 20:00, προκειμένου να υποβάλλουν την αίτησή τους.
Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να έχουν μαζί τους την αστυνομική τους ταυτότητα ή το διαβατήριο καθώς και πρόσφατο λογαριασμό της ΔΕΗ στον οποίο να διακρίνεται ευκρινώς ο αριθμός παροχής καθώς και ο κωδικός ηλεκτρονικής πληρωμής.